Was auch immer Ihre Frage ist, unser Customer Success Team ist für Sie da

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At OTA Insight, we are aware that we serve the hospitality industry, whose business is to serve customers. Quite rightly, our industry expects a high level of service, which we aim to provide.

As such, we deliver around the clock 24/7 day customer service. You can expect our first response to come within 5 minutes, and we’ll aim to resolve any question within an hour.

 

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Unser Team ist 24/7 für Sie da

 

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Kontaktieren Sie uns über das Chat-Symbol!

 

In den letzten 365 Tagen:

Median Antwortzeit

2 Minuten 10 Sekunden

Median nachfolgende Antwortzeit

4 Minuten 4 Sekunden

95.3% unserer Kunden bewerteten ihre Konversationen mit den folgenden Emojis: 😃 🤩

 

"Alles top: Kommunikation, Zeit, Ergebnis!"

Der OTA Insight Customer Success-Tonfall ist eine hervorragende Darstellung dessen, wer wir sind und was Sie erwartet, wenn Sie uns kontaktieren. Wir glauben fest an diese Grundsätze und möchten dafür zur Rechenschaft gezogen werden. Wenn Sie glauben, dass wir die Marke jemals verfehlt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

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Klar

Unser Ziel ist es, Ihnen Informationen schnell und effizient zu übermitteln. Wir sind stolz auf unsere Transparenz und werden stets bestrebt sein, so einfach und spezifisch wie möglich zu sein.

 

Kurz gesagt

Wir glauben, dass gute Sätze weniger Wörter enthalten. Das Leben eines Revenue Managers ist sehr geschäftig und wir möchten nicht, Ihre Zeit mit langen Nachrichten verschwenden, wenn Sie währenddessen wichtige Entscheidungen für ihr Unternehmen treffen könnten.

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Authentisch

Wir sind eine freundliche und vielfältige Gruppe von Menschen (keine Bots!) Aus der ganzen Welt. Wir sind begeistert davon, Menschen wie Ihnen dank unserer brillanten Produkte zu helfen und sie zu stärken. Wir bieten keinen Skript-Service an und ermutigen unsere Teammitglieder, ihre Persönlichkeit durch ihre Gespräche mit Ihnen zum Leuchten zu bringen.

 

Bescheiden

Unsere Innovationen und Produktverbesserungen sind das Ergebnis des unschätzbaren Feedbacks, das wir im Laufe der Jahre von unseren Benutzern erhalten haben. Es gibt keine dummen Fragen oder Anmerkungen, wir lieben Feedback. Wir werden ehrlich sein, wenn wir die Antwort auf Ihre Frage nicht kennen, und werden immer unser Bestes tun, um Sie herauszufinden und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

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Effektiv

Wir haben rund um die Uhr ein engagiertes Team im Chat, das alle Ihre Fragen beantwortet. Wir haben ein echtes Gefühl der Dringlichkeit, sodass Sie erwarten können, dass unsere erste Antwort innerhalb von 5 Minuten eintrifft. Wenn wir davon ausgehen, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger als 24 Stunden dauert, stellen wir sicher, dass wir Sie regelmäßig aktualisieren.

 

Experten

Unser Customer Success-Team ist ein echter OTA Insight-Experte mit einer Fülle von Kenntnissen, die Ihnen zur Verfügung stehen.