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Claridad
Nuestro objetivo es transmitir la información de manera rápida y eficiente. Estamos orgullosos de la transparencia con la cual trabajamos y siempre estamos dispuestos en ser directos y específicos de la mejor manera posible.
Conciso
Creemos que lo mucho se expresa con pocas palabras. La vida de un revenue manager está siempre ocupada y no queremos que dedique su tiempo a leer un mensaje extenso cuando podría estar tomando las decisiones que le interesan a usted y su empresa.
Autenticidad
Somos un grupo de personas amigables y diversas de todo el mundo (no somos robots). Nos apasiona ayudar y empoderar a personas como usted con base en los grandes productos que tenemos. No realizamos un servicio con ‘un guión escrito’ si no que alentamos a los miembros de nuestro equipo a dejar que sus personalidades brillen a través de cada conversación con usted.
Humildad
Nuestras innovaciones y mejoras del producto son el resultado de los valiosos comentarios que hemos recibido de nuestros usuarios a través de los años. No existen las preguntas o comentarios tontos, nos gustan los comentarios. Seremos honestos si no conocemos la respuesta a su pregunta pero siempre haremos un esfuerzo para averiguarlo y hacer un seguimiento con usted.
Efectividad
Tenemos un equipo dedicado en el apartado de chat las 24 horas del día para responder a cualquier pregunta que pueda tener. Tenemos un sentido real de urgencia con lo cual puede estar seguro que nuestra primera respuesta llegue dentro de 5 minutos. Si anticipamos que su solicitud tardará más de 24 horas en resolverse, nos aseguraremos de brindar actualizaciones periódicas.
Experiencia
Nuestro equipo de ‘customer success’ son verdaderos expertos en el producto con una gran cantidad de conocimientos a su disposición.
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