Quelle que soit votre question, notre équipe Customer Success est là pour vous

Rate Insight

Gain real-time business intelligence with the industry’s best hotel rate shopper so you can make smarter pricing decisions.
REQUEST FREE TRIAL

At OTA Insight, we are aware that we serve the hospitality industry, whose business is to serve customers. Quite rightly, our industry expects a high level of service, which we aim to provide.

As such, we deliver around the clock 24/7 day customer service. You can expect our first response to come within 5 minutes, and we’ll aim to resolve any question within an hour.

 

Get started with your free trial

Trusted by over 55,000 hotels in 185 countries

Notre équipe est disponible 24h/24h, 7 jours sur 7

 

CS-intercom-chat

Contactez-nous en cliquant sur cette icône !

 

Au cours des 365 derniers jours:

Délai médian avant notre première réponse

2min 10sec

Délai médian entre chacune de nos réponses

4min 4sec

95.3% de nos clients ont noté leurs conversations avec ces emojis: 😃 🤩

 

“Réponse efficace et ultra rapide, merci encore”

“Rapidité, efficacité, courtoisie. Top. Merci!”

Notre ton traduit qui nous sommes et ce à quoi vous pouvez vous lorsque vous prenez contact avec nous. Nous croyons fermement en ces principes et en assumons l'entière responsabilité. Si nous en déviions, nous vous saurions gré de nous le faire savoir à tout moment.

CS-Image-3

CS-Image-3

Clair

Notre objectif est de répondre à vos questions rapidement et efficacement. Nous sommes fiers de notre transparence et nous viserons toujours à être aussi direct et précis que possible.

 

Concis

Le quotidien d'un Revenue Manager est chargé et nous ne voulons pas que vous passiez votre temps à lire de longs messages de notre part quand vous pourriez être en train de prendre des décisions qui comptent pour vous et votre entreprise.

CS-Image-2

Authentique

Nous sommes de vraies personnes (pas des robots!), sympathiques et uniques, venant des 4 coins du monde. Notre service n’est pas scripté. Au contraire, nous encourageons les membres de notre équipe à laisser leur personnalité briller à travers leurs conversations avec vous.

 

Humble

Nos innovations sont toutes le résultat des précieux commentaires que nous avons reçus de nos utilisateurs au fil des années. Votre feedback est vital et nous le savons. Nous serons honnêtes si nous ne connaissons pas la réponse à votre question, et ferons toujours de notre mieux pour nous renseigner et faire un suivi avec vous.

CS-Image-2
CS-Image-1

CS-Image-1

Efficace

Nous sommes disponible sur le chat 24h/24 pour répondre à toutes vos questions. Nous avons un véritable sens de l'urgence, vous pouvez donc vous attendre à ce que notre première réponse arrive en 5 minutes. Si nous anticipons que votre demande prendra plus de 24h pour être résolue, nous nous assurerons de vous fournir des mises à jour régulières.

 

Expert

Les membres de notre équipe Customer Success sont de véritables experts OTA Insight avec une richesse de connaissances à votre disposition.