Délai médian avant notre première réponse
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At OTA Insight, we are aware that we serve the hospitality industry, whose business is to serve customers. Quite rightly, our industry expects a high level of service, which we aim to provide.
As such, we deliver around the clock 24/7 day customer service. You can expect our first response to come within 5 minutes, and we’ll aim to resolve any question within an hour.
Le titre principal et le sous-titre définissent votre offre et le titre du formulaire conclut l'affaire. Ici, vous pouvez expliquer pourquoi votre offre est si intéressante et justifie de remplir un formulaire.
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Clair
Notre objectif est de répondre à vos questions rapidement et efficacement. Nous sommes fiers de notre transparence et nous viserons toujours à être aussi direct et précis que possible.
Concis
Le quotidien d'un Revenue Manager est chargé et nous ne voulons pas que vous passiez votre temps à lire de longs messages de notre part quand vous pourriez être en train de prendre des décisions qui comptent pour vous et votre entreprise.
Authentique
Nous sommes de vraies personnes (pas des robots!), sympathiques et uniques, venant des 4 coins du monde. Notre service n’est pas scripté. Au contraire, nous encourageons les membres de notre équipe à laisser leur personnalité briller à travers leurs conversations avec vous.
Humble
Nos innovations sont toutes le résultat des précieux commentaires que nous avons reçus de nos utilisateurs au fil des années. Votre feedback est vital et nous le savons. Nous serons honnêtes si nous ne connaissons pas la réponse à votre question, et ferons toujours de notre mieux pour nous renseigner et faire un suivi avec vous.
Efficace
Nous sommes disponible sur le chat 24h/24 pour répondre à toutes vos questions. Nous avons un véritable sens de l'urgence, vous pouvez donc vous attendre à ce que notre première réponse arrive en 5 minutes. Si nous anticipons que votre demande prendra plus de 24h pour être résolue, nous nous assurerons de vous fournir des mises à jour régulières.
Expert
Les membres de notre équipe Customer Success sont de véritables experts OTA Insight avec une richesse de connaissances à votre disposition.
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