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Si vous avez des questions sur ce qui est inclus dans nos offres, n’hésitez pas à contacter l’une de nos équipes. Nous sommes là pour vous !

Foire aux questions

Qu’est-ce que la plateforme OTA Insight?

La plateforme OTA Insight est l'interface pour tous les produits OTA Insight. Rate Insight, Parity Insight et Revenue Insight sont tous hébergés sur la plateforme, vous fournissant un accès à toutes les solutions auxquelles vous avez souscrit à travers un identifiant unique.

Quel support offrez-vous aux clients?

Sur la plateforme d’OTA Insight, vous avez accès à tous nos articles en ligne, vous permettant de trouver les réponses à vos questions rapidement. Pour vos questions plus complexes qui ont besoin d’une réponse personnalisée et d’une expertise plus poussée, notre équipe Service Client est disponible en un clic 24h/7j. Notre engagement est de vous répondre en moins de cinq minutes et nous sommes généralement beaucoup plus rapide.

Est-ce que OTA Insight propose des tutoriels de support personnalisés?

Oui. Nous proposons des tutoriels au sein de notre plateforme afin de vous guider sur nos produits Rate Insight, Parity Insight et Revenue Insight.

Puis-je voir quelles nouvelles fonctionnalités sont attendues?

Oui, en effet, nous avons un portail à la disposition de nos utilisateurs où vous pouvez découvrir ces nouvelles fonctionnalités / produits sur lesquels nous travaillons et ceux qui ont été récemment publiés. Les commentaires de nos clients sont source d’inspiration, vous pouvez donc soumettre vos propres idées et voter pour d’autres afin de permettre à nos solutions de rester au top de l’innovation.

Ai-je besoin de signer un contrat?

Oui, nos contrats sont généralement signés pour un an. Si besoin, vous pouvez accéder à nos conditions générales ici (en Anglais).

Comment puis-je configurer mon outil de benchmarking?

OTA Insight ne gère pas la relation avec votre outil de benchmarking. Vous aurez besoin d'avoir un compte ouvert avec une des sociétés comme STR, Alliance Benchmarking, Fairmas ou OlaKala / MKG pour assurer une connexion transparente.

Pour compléter l'intégration benchmarking, merci de contacter benchmark@otainsight.com avec votre identifiant unique.

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