カスタマーストーリー:

株式会社パシフィカ・キャピタル

"OTA Insightが提供するインテリジェンスツールは、リアルタイムの競合データと需要予測データを提供してくれるので、迅速かつ十分な情報に基づいた価格決定を行い、厳しい時代でも市場シェアを獲得することができています。"

近藤隆文 |クラスターレベニューディレクター

Customer Spotlight:

Pandox RMC

“By providing us with top-quality, current data at the click of a button, Rate Insight has helped us save countless hours of manual rate shopping.”

Tobias Exner | Director of Revenue Management

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株式会社パシフィカ・キャピタルについて

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パシフィカ・キャピタル株式会社は、25年にわたり日本の商業開発プロジェクトにおいて、特にホテル部門を中心に、グローバルな機関投資家の資金を運用してきた経験を有しています。最新の案件としては「モクシー京都二条」開業において、プロジェクトおよびアセットマネージャーの役割を担っています。



株式会社パシフィカ・キャピタルのクラスターレベニューディレクターである近藤隆文氏にお話を伺ったところ、予測不可能な今日の市場環境下において、戦略的な価格設定と販売決定を行うために、OTA Insightのインテリジェンスツールをいかに活用しているかについて詳しく伺いました。

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" 私の目には、OTA Insight はホテルビジネスのデータインテリジェンスに関して、グローバルスタンダードを築いていっているパイオニアであると映ります。彼らのツールなしに私の仕事をすることは考えられません。"

包括的なライブマーケットと需要の概要

Market Insightは、現在および将来のホテル需要がどのように発展していくのか、全体像を示してくれる。だから、いつも朝一番にチェックします。もはや昨年のデータを見て今年の予測を立てることはできないので、Market Insightが示す未来の需要データは、当社の価格戦略や販売戦略を策定し、調整する上で非常に役立っています。


また、このツールは、エンドユーザーの検索行動がどのように展開されるかを示してくれます。これは、新しい需要の変化を事前に知らせてくれるセンサーを手に入れたようなものです。私は、こうした未来志向の洞察を利用して、RMSの料金提案を評価し、刻々と変化する状況に適応させることができるようになりました。これによって、競合他社が逃したチャンスをつかむことができ、決定的に優位なポジションに立つことができるようになりました。

リアルタイムデータに基づく迅速な価格設定とディストリビューションの決定

Market Insightで市場需要全体を把握した後、Rate Insightをチェックして、競合施設の料金戦略を即座に確認します。現在、日本の主要マーケットにおける競争はかつてないほど激しくなっているので、料金の変更には特に敏感にならざるを得ません。幸いなことに、Rate Insightは彼らの戦略を数クリックで即座に明らかにしてくれます。このツールでは、最大365日先まで、部屋のタイプや食事の有無などタイプごとに、自社の価格設定と競合他社を様々な角度から比較することができるのです。これにより、彼らの直近の料金更新を正確に把握し、それに応じて対応することで、ホテルの正確なポジショニングを維持することができます。

 

Rate Insightを使用する前は、この作業に1日の半分近くを手作業に費やしていました。過去のツールでも競合他社の料金を確認することはできましたが、結果が出るまで数時間かかることもありました。さらに、分析や意思決定を始める前に、すべての情報をエクセルシートに手作業でまとめなければなりませんでした。その時点ですでに一部のデータは古くなっており、当社の料金変更はもはや現在の競合状況を反映していませんでした。


Rate Insightは、信頼性の高い競合他社のリアルタイムデータを瞬時に提供してくれるため、この問題を解決してくれます。ワンクリックで、最新の情報が読みやすいダッシュボードに表示され、すぐに分析を開始して必要なアクションを決定することができるのです。データに基づいた迅速な意思決定が、競争の厳しい時代でも良い料金でシェアを獲得する鍵なのです。

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"「Rate InsightとMarket Insightは、市場がどのように変化・発展しているか、その中で当社がどのような位置づけにあるかを示してくれます。一方、Revenue Insightは、当社のPMS上の数値を自動的に可視化してくれ、その全体像を見せてくれます。" 

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パフォーマンスの理解とベンチマークを向上させる

Rate InsightとMarket Insightは、市場がどのように発展しているか、その中で当社がどのように位置づけられるかを示してくれます。Revenue Insightでは、自社の実績やオンハンドを様々な角度で分析ができるため、その全体像を容易に把握することができます。


以前は、PMSから時間をかけて抽出するデータを、複雑なエクセルシートに転記し可視化する膨大なマニュアル作業が必要でした。Revenue Insightのおかげで、それらのデータは全て自動でPMSから可視化され、数回クリックするだけでセグメント、日付、レートコード、予約経路など様々な項目ごとに、直近のピックアップとオンハンド予約を把握しブッキングカーブを自動生成することができます。そして、先週や今月など、任意の日付にズームインして細かくパフォーマンスをチェックすることができます。これによって、昨年の同時期との比較に制限されることなく、先月比、予算比など、変化する状況に合わせた適切な比較ができるようになりました。

一つのプラットフォームに集約されたデータとアクセスのしやすさ

日本には多くのホテルテクノロジー製品がありますが、システムが分断されており、相互の連動もうまくいっていません。そのため、必要なデータを収集するためには、それぞれのシステムに個別にログインする必要があります。そして、そのデータを分析し、活用するためには、さらに手作業でのデータ整理が必要です。

 

OTA Insightでは、こうしたことをすべて省略することができます。まず、OTA InsightのソリューションはITの専門家でなくても設定の手間など皆無で簡単に導入できるのです。第二に、このツールは、ブランド固有のPMSやRMSを含む、私たちのホテルのすべてのシステムと統合されています。これにより、常に最新のデータを取得することができます。最後に、OTA Insightのすべての製品は、互いにうまく連携しています。あらゆる種類のデータを1つのダッシュボードにまとめ、ホテルの現状を即座に把握し、必要なところに深堀することができるのです。また、ツール上で自社内のさまざまなホテル間の行き来も非常に簡単です。

 

このため、ダッシュボードは総支配人や経営層に見せるのに理想的です。携帯電話やノートパソコンからすぐに取り出して、最近の動向を話し合ったり、新しい戦略を提案したり、ランダムな質問に対してデータに裏打ちされた答えを出したりすることができるのです。

 

特に上級管理職には、ホテルの業績が一目でわかるRevenue Insightが好評です。一方、GMはMarket Insightで市場全体や競合、新たなビジネスチャンスについてより深く理解することを好みます。今後は、マーケティングチームとより密接に連携し、新しいプロモーションやキャンペーンを企画する際に、Market Insightの情報を積極的に活用していきたいと考えています。

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" Market Insightの未来志向の需要データは、当社の価格戦略や流通戦略の形成・調整に非常に役立っています。"

クライアントを意識した新たな開発

OTA Insightの開発チームは、常に進化するホテル経営者の要求に対応するため、常にソリューションのアップデートに意欲的です。私がOTA Insightの製品を使い始めてから、チームは多くの役立つ新機能を追加しました。例えば、単純なる前年同期比ではなく、異なる期間の数字を柔軟に比較できる機能の開発は、特に昨年のデータが将来の指標にならない現在の状況に素早く対応した素晴らしいものでした。優れた性能と頻繁なアップデートを考慮すると、製品の価格も非常にリーズナブルです。

優秀なカスタマーサービス

OTA Insightは、優れたツールを提供するだけでなく、優れたカスタマーサービスも提供しています。OTA Insightのチームは、私の質問に対して非常に迅速に対応し、解決してくれます。この点は、他の技術プロバイダーでも何度も問題になりましたが、OTA Insightはこの点で際立っています。

同業者への一言

OTA Insightの製品は、収益管理の専門家仲間にお勧めします。彼らは、現在日本市場で他のどのツールも行っていない方法で、市場、競合、内部データをライブで提供しています。私の目には、OTA Insightはビジネスとマーケット・インテリジェンスに関して世界標準を打ち立てているように映ります。より多くの収益機会を掴みたいと願うすべての収益管理者は、これらのソリューションを試してみるべきでしょう。

もしご紹介のツールを体験してみたい方はお気軽にお問い合わせください。

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